Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 07.07.2026

1. Introducere

Maison Velour SRL respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor magazinului online.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), precum și cu legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului și prin furnizarea datelor dumneavoastră personale, confirmați că ați luat cunoștință de această politică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Maison Velour SRL

CUI: 53818150
Nr. Reg. Comerțului: J2026008195007
Sediu social: Târgu Mureș, Str. Mărului nr. 26
Punct de lucru: Târgu Mureș, Piața Victoriei nr. 36, ap. 2
E-mail: info@velourboutique.ro
Telefon: 0752108670

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

nume și prenume;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
companie (dacă este cazul);
CUI (pentru persoane juridice).

Date de contact

adresă de e-mail;
număr de telefon.

Date privind comenzile

produsele comandate;
valoarea comenzilor;
metoda de plată;
metoda de livrare;
istoricul comenzilor.

Date tehnice

adresa IP;
tipul browserului;
sistemul de operare;
informații despre dispozitiv;
jurnalul accesărilor.

Date privind utilizarea site-ului

paginile vizitate;
timpul petrecut pe site;
produsele vizualizate;
interacțiunile cu site-ul.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
emiterea facturilor;
livrarea produselor;
procesarea retururilor;
soluționarea reclamațiilor;
comunicarea cu clienții;
respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
prevenirea fraudelor;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății;
îmbunătățirea serviciilor oferite.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Maison Velour SRL prelucrează datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

executarea contractului de vânzare;
respectarea obligațiilor legale;
interesul legitim al operatorului;
consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar.

6. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Anumite informații vor fi păstrate pe perioadele prevăzute de legislația fiscală, contabilă sau de alte acte normative aplicabile.

La expirarea termenelor legale, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală de păstrare.

7. Cui divulgăm datele

Datele pot fi comunicate numai în măsura necesară către:

furnizorul serviciilor de plată NETOPIA Payments;
compania de curierat FAN Courier;
furnizorii de servicii IT și găzduire;
furnizorii serviciilor de contabilitate;
autoritățile publice competente, atunci când legea impune acest lucru.

Maison Velour SRL nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal către terți.

8. Securitatea datelor

Maison Velour SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii accidentale;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat exclusiv persoanelor autorizate și numai în măsura necesară desfășurării activității.

9. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi:

dreptul de informare;
dreptul de acces la datele cu caracter personal;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrare, atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al operatorului;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la adresa de e-mail info@velourboutique.ro.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

asigurarea funcționării corecte a site-ului;
memorarea preferințelor utilizatorilor;
analiza traficului și a performanței site-ului;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului și nu necesită consimțământul utilizatorului.

Pentru cookie-urile de analiză, marketing sau alte categorii care necesită consimțământ, acesta va fi solicitat prin intermediul platformei de gestionare a consimțământului afișată la prima vizită pe site. Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile în orice moment.

11. Transferul datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate, în principal, în Spațiul Economic European.

În cazul în care anumite servicii implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, Maison Velour SRL va adopta măsurile necesare pentru asigurarea unui nivel adecvat de protecție, în conformitate cu GDPR.

12. Protecția datelor minorilor

Site-ul și produsele comercializate nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Maison Velour SRL nu colectează cu bună știință date cu caracter personal aparținând minorilor. Dacă se constată că astfel de date au fost colectate fără autorizarea necesară, acestea vor fi șterse într-un termen rezonabil.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

Maison Velour SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

14. Plângeri și autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă dispozițiile legale aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal sau de a vă adresa instanțelor competente.

Înainte de formularea unei plângeri, vă încurajăm să ne contactați la info@velourboutique.ro, pentru a încerca soluționarea amiabilă a solicitării dumneavoastră.

15. Date de contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind următoarele date: